Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

1. TARAFLAR 

1.1. Satıcı 
İstanbul Teknik İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.

 

1.2. Alıcı 
Adı Soyadı           :

Adresi                   :

Telefon                 :

e-Mail                   : 

 

2. KONU 
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya  ait https://www.istanbulteknik.blue internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ve ilgili web sitesinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. 

 

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

3.1. Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka / modeli, vergiler dahil satış bedeli (adet x birim fiyat olarak) www.istanbulteknik.blue web sitesinde belirtildiği gibidir.

3.2. Ödeme Şekli

Ödeme tipleri, indirim ve vade uzatma dahilinde oluşacak fiyat farkları sitenin ‘ödeme’ sayfasında tanımlandığı şekildedir.

Kredi kartı ile ilgili ödemelerde, ALICI’nın, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.

3.4. Teslimat

Ürün/ürünler, SATICI’nın web sitesinde yer alan ve ALICI’nın tercih ettiği teslimat yollarından biriyle ALICI’nın, sevk edilmesini istediği adrese teslim edilir. Teslimat süresi sipariş onay mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin yapılmasından itibaren; stoktaki ürünler için üç iş günü, tedarik sürecindeki ürünler için web sitesinin ilgili sayfasında duyurulan ‘ürün teslim tarihi’ ve bunların dışındakiler için de Blue Center sorumlularının ALICI’ya telefon, faks, mail ve benzeri yollarla deklare ettiği tarihtir. ALICI'ya önceden yazılı olarak veya diğer iletişim kanalları vasıtasıyla bildirilmek koşuluyla bu sürenin uzatılması İstanbul Teknik’in inisiyatifindedir.

Nakliye şirketlerinin teslimat yapmadığı yerler için belirlenen sevk adreslerine teslimler için ek fiyat faturaya eklenir. Bu, SATICI’nın, ilgili e-ticaret sitesinin nakliye bölümünde yer alan ‘Biz Hallederiz’ tipi sevkiyatlar için geçerlidir. Bahse konu olan teslimatlarda ALICI, SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.

Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra nakliye bedellerinden SATICI sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler ALICI’ya ulaşmadıysa teslimat problemleri SATICI müşteri hizmetlerine crm@istanbulteknik.com adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.

Zarar görmüş ambalajlarda, ürünler teslim alınmayarak nakliye şirketinin yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer nakliye şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı ALICI’da vardır. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın ALICI’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SATICI Blue Center Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmelidir.

3.5. Sevkiyat

Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler SATICI’nın web sitesinde yer alan nakliye tiplerinden ALICI’nın seçmiş olduğuyla, ilgili nakliye şirketlerine verilmek suretiyle sevk edilir.

3.6. Ödemenin İadesi

3.6.1. Kredi Kartına İade 
ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya Hakem Heyeti kararları ile tüketiciye bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:

Müşterimiz ürünü kaç taksit ile aldıysa banka müşteriye geri ödemesini taksitle yapmaktadır. İSTANBUL TEKNİK, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların müşterimizin kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. Müşterinin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve müşteri iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda İSTANBUL TEKNİK Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği müşteriye nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani İSTANBUL TEKNİK,  bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani İSTANBUL TEKNİK ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince müşteriye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, İSTANBUL TEKNİK, bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

ALICI, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

3.6.2. Kapıdan Ödeme İle Havale/Eft Ödeme Seçeneklerinde İade

Kapıdan ödeme ile havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır)  havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.

3.7. Teslimat Şekli ve Adresi

3.7.1. Teslimat Adresi

Teslimat adresi, ALICI’nın www.istanbulteknik.blue web sitesinin ‘ödeme’ sayfasında yer alan ‘Sevk Adresim’ bölümünde sıralanmışlar arasından ALICI’nın ilgili sipariş için her seferinde ayrı ayrı seçtiği adrestir. İSTANBUL TEKNİK, ALICI’nın online alışveriş yaparken yanlış bir sevk adresini seçmekten doğacak zararlarını tazmin etmekle yükümlü değildir.

3.7.2. Teslim Edilecek Kişi

Teslimat taşımacılık şirketi aracılığı ile ALICI’nın seçtiği sevk adresine teslim edilir. Teslim anında alıcının adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo / nakliye şirketinde beklemiş olması ve/veya taşınan malzemenin SATICI'ya geri iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler de ALICI'ya aittir.

Kargo/nakliye ücretleri; İstanbul şehir içi için İstanbul Teknik İnşaat’a aittir. Şehir dışı gönderilerde müşteri dilerse söz konusu sitede yer alan nakliye tiplerinden ‘ambara teslim’i tercih ederek, kendisi ödeme yaparak nakliyenin gerçekleşmesini sağlar; dilerse ‘Biz Hallederiz’ nakliye tipini seçerek İSTANBUL TEKNİK’in nakliye bedellerini faturaya yansıtmasını kabul eder.

‘Biz Hallederiz’ nakliye tipindeki gönderim bedelleri siparişin miktarına ve gönderileceği lokasyona göre farklılık gösterir.

 

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, https://www.istanbulteknik.blue internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu depoda hazır olan ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi / kuruluşa teslim edilir. Depoda hazır olmayan ürünler, ürün detay sayfasında belirtilen termin sürelerini müteakip 3 iş günü içinde müşteriye gönderilir.

4.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi / kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.6. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 (üç) gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

 

5. CAYMA HAKKI

ALICI, malı teslim aldıktan sonra yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI’nın cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo / naklie bedeli SATICI tarafından karşılanır.

Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.

385 sayılı VUK genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz iade bölümü bulunan faturada ilgili bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra tarafımıza ürün ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir. Ancak, KKTC ve yurtdışı gönderilerinde müşterilerimiz siparişlerinde KDV ödemediği için gümrükte almış olduğu ürünlerin vergilerini ödemekle yükümlüdür. Gümrükten her ne şekilde olursa olsun teslim alınmayan ürünler için müşterilerin cayma hakkı bulunmamaktadır; çünkü MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİĞİN 7. maddesi uyarınca tüketici mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

 

6. CAYMA HAKKI KULLANILMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

 

7. GİZLİLİK

ALICI tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile SATICIYA bildirdiği bilgiler SATICI tarafından 3. (üçüncü) şahıslarla paylaşılmayacaktır. SATICI bu bilgileri sadece idari / yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde SATICI kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.

Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.

ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca SATICI tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri ALICI’ya onayı sonrasında gönderilebilir.

 

8. HAK ve YÜKÜMLÜLÜKLER

8.1. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

8.1.1. SATICI, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

8.1.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler https://www.istanbulteknik.blue sitesinden alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI’nın veya ALICI’nın yetkilisinin sözleşmede belirttiği doğum tarihinin doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak ALICI’nın doğum tarihini yanlış yazmasından dolayı SATICI’ya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.

8.1.3. SATICI, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI, SATICI’dan hak iddiasında bulunamaz.

8.1.4. https://www.istanbulteknik.blue sitesinden kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. ) ile alışveriş yapılabilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilâtın yapıldığı andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

8.1.5.  ALICI, söz konusu web sitesinden kredi kartı haricinde; İstanbul Teknik İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi veri tabanında yer alan cari hesabı üzerinden de kendisine tanımlanmış vadeler ile de alışveriş yapabilir. ALICI, ilgili veri tabanında kendisine belirlenen vadelere uymakla yükümlüdür. Bu yükümlülüklerini yerine getirmediğinde, SATICI’nın belirlediği cezai fark ödemelerini kabul eder.

8.2. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

8.2.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

8.2.2. ALICI, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

8.2.3. ALICI, https://www.istanbulteknik.blue internet sitesinden SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

8.2.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu sipariş / ödeme /kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

8.2.5. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda her ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

8.2.6. ALICI, işbu sözleşmeden doğan hak, mükellefiyet ve borçlarını SATICI’nın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere ve kuruluşlara devir ve temlik edemez.

8.2.7. ALICI, işbu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda SATICI’nın defter, belge ve kayıtlarını HMK 193 anlamında kesin delil olacağını kabul ve taahhüt eder.

 

9. TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklarından edimlerini yerine getirmemesi durumunda Borçlar Kanunu'nun 106 - 108.maddesinde yer alan Borçlunun Temerrüdü hükümleri uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini süresi içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 (yedi) günlük süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmemesi durumunda edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit olarak addolunacak ve alacaklı edimin ifasını talep etmek suretiyle malın teslimini ve / veya sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

İSTANBULTEKNİK’in işbu yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü olaylar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise bu tip durumlarda ALICI, İSTANBUL TEKNİK’in hiçbir sorumluluğu olmadığını, siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 (on) gün içerisinde kendisine ödenir (kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde ise kredi kartına iade için yukarıdaki prosedür ALICI tarafından kabul edilir).

 

10. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

 

11. BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, kanunda sayılan zorunlu haller dışında e-mail aracılığıyla yapılacaktır. ALICI, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda tarafların resmi defter ve ticari kayıtlarıyla kendi veri tabanında sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Mahkemeleri Kanunu’nun 193’üncü maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

12. YÜRÜRLÜK

12 maddeden ibaret bu sözleşme, taraflarca okunarak ALICI tarafından fiziki ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve derhal yürürlüğe girmiştir. Bu akdedilen bu fiziki sözleşme, elektronik ortamda da fiziki ortamda olduğu gibi onay görmüştür.

 

 

Copyright © 2016 İstanbul Teknik İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.
arrow_upward